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黑屏、亂碼、無限重啟…大批三星手機變“磚頭”,官方回應

2020-5-24 11:35| 投稿: xiaotiger |來自: 互聯網


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摘要: 今天(5月23日)凌晨開始,大量三星手機用戶發現,自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啟問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機型。三星(中國)投資有限公司,今天中午回應表示:尊敬的三星手機用戶 ...

今天(5月23日)凌晨開始,大量三星手機用戶發現,自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啟問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機型。

三星(中國)投資有限公司,今天中午回應表示:

尊敬的三星手機用戶,我們已經收到了部分用戶對于系統問題的反饋。目前,我們正在積極排查原因,并盡快提供相應的解決方案。

黑屏、無限重啟,

大批三星手機系統崩潰變磚

5月23日凌晨大量三星手機用戶在微博發文稱,自己的三星手機系統遭遇問題。網友反映的問題包括,亂碼、自動黑屏關機、無限重啟等,從這些用戶反饋的細節來看,手機已經不能正常開機,當然也沒法正常使用。

盡管三星方面還未給出具體的調查結果,不過手機系統問題應該不是空穴來風。據21世紀經濟報道,北京258生活廣場一位負責手機維修的工作人員告訴記者,今天上午已接到多個三星手機用戶前來咨詢手機維修的情況!翱隙ㄊ怯羞@回事的,早上我們已經遇到過來咨詢維修的事情,肯定有不少手機遇到這樣的情況!

與此同時,微博有網友反映,今天已經有不少手機出現問題的客戶到三星售后尋求幫助。

不過,也有不少三星手機用戶表示,自己的手機仍處于正常狀態,其中包括S9和S10的用戶。

農歷閏4月導致出現bug?

有分析認為,出現這樣的情況,可能是三星的服務器遭遇了攻擊。

也有網友推斷,三星手機應該是遇到時間bug/服務器崩潰,解決方法是關閉自動更新(關閉“通過 WLAN 自動下載”)、備份手機資料、重啟時進桌面將時間改為5月1日。

據21世紀經濟報道,有手機維修人事表示,目前圈內已經定位出問題,導致問題產生的軟件為鎖屏APP,導致鎖屏APP出現bug的是農歷閏4月,出現該bug的為舊版鎖屏APP!胺弦陨先N情況,鎖屏以后即無限黑屏+重啟!

解決方法三選一即可:

1、想辦法聯網更新鎖屏(更新流程為設置-鎖屏屏幕-關于鎖屏-更新);

2、時間調整為閏4月以外;

3、把鎖屏方式改為無鎖屏。

此外,也有業內人士給出了手機已出現系統問題的解決辦法:如果手機一直重啟,按三下Power鍵進入相機,再下拉狀態欄菜單,進入設置,再把日期時間往前修改一下(比如修改為22日),就可以正常重啟。

如果進入不了相機,可以在重啟時打入電話并接通,下拉菜單進入設置,修改時間即可。

同時,該業內人士的建議是,三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

三星手機在中國的市場份額已不到1%

眾所周知,三星手機在中國的市場份額曾超過20%,當時三星手機在中國市場高中低端通吃,銷量非常好。

不過,后來隨著國產手機的崛起以及蘋果手機在高端市場上的擠壓,三星手機在中國的市場份額快速萎縮。命運的轉折點發生在2016年8月,三星Note 7電池發生爆炸,此后三星在華召回行動遲緩,直至當年10月10日才啟動中國大陸地區的召回計劃。

到2018年,三星手機在中國市場銷量334萬部,市場占有率僅為0.8%,2019年二季度在華銷量更是只有70萬部,市場份額跌為0.7% 。

網友:都2020年了還在買三星?

@我在原地等你668:我現在手機全部數據丟失,恢復出廠設置兩次,還以為手機壞了,搞到現在這個點,我也是服了三星,看來真要舍棄三星了,F在還用著三星筆記本上微博才知道這個事情!

@Noerrors777:再也不會用三星了!這次大規模翻車竟然中獎了。昨晚研究到凌晨兩點,黑屏反復重啟,數據全沒了!把系統時間改成5.1竟然才能開機。改了時間健康碼也打不開,我現在就是個廢人。

@長鋏與匣:三星的系統一直不穩定。

@淺笑深憶:目前最好的解決方案就是更換手機。

@王老梗:沒想到都2020年了,竟然還有人買三星。



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